Nuestro mayor objetivo es mantener a nuestras mascotas felices, y por lo mismo contamos con un sistema de cambio y devoluciones a su medida.
Los clientes que hayan comprado productos en nuestra tienda Online … tienen derecho a la garantía legal que establece SERNAC.
Existen distintos casos que se pueden dar para cambiar o realizar la devolución de un producto:
- Producto defectuoso o roto.
- Despacho de producto erróneo.
- Falla del producto dentro del tiempo de garantía.
En caso que el producto presente alguna falla, tendrás derecho a la garantía legal, que establece que tienes hasta 3 meses desde que el producto llego a tus manos para escoger una de las 3 alternativas:
- Cambio del producto.
- Devolución del dinero.
- Reparación gratuita del producto.
Cualquiera sea tu opción debes contar con la boleta de compra. Recuerda que la boleta te la enviamos directamente a tu correo electrónico con el cuál hiciste la compra y te la llevaremos impresa al momento del despacho del producto (Recuerda que el cambio o devolución de un producto aplica para fallas atribuibles a la fabricación del producto y no a la mala manipulación).
Para solicitar tu garantía legal deberás enviarnos un correo a contacto@labodeguitaonline.cl o llamarnos directamente al +56 2 2856 3837 o al +56 2 2859 76 86 para contarnos cuál fue el problema y coordinar el procedimiento a seguir.